FAQ — Perguntas Frequentes

🚚 Entrega

Quanto custa a entrega?
A entrega é gratuita em todas as encomendas na Bélgica.

Quais são os prazos de entrega?
As suas encomendas são enviadas em 1 a 3 dias úteis. A entrega demora subsequentemente 7 a 12 dias úteis.

Posso seguir a minha encomenda?
Sim. Receberá um e-mail com um link de acompanhamento assim que a sua encomenda for enviada.

A minha encomenda não chegou, o que devo fazer?
Contacte-nos através de geral@brigittebruges.be com o seu número de encomenda. Resolvamos o problema rapidamente.

🔄 Devoluções e Reembolsos

Qual é a vossa política de devolução?
Tem 30 dias após a receção para devolver um artigo não usado e no seu estado original.

Como faço para efetuar uma devolução?
Contacte-nos através de geral@brigittebruges.be com o seu número de encomenda. Enviaremos as instruções em 24h.

Em quanto tempo serei reembolsado?
O reembolso é efetuado em 5 a 10 dias úteis após a receção e inspeção do artigo.

Recebi um artigo defeituoso, o que devo fazer?
Contacte-nos com uma fotografia do problema. Procedemos imediatamente a uma troca ou reembolso total, sem custos.

💳 Pagamento

Que meios de pagamento aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e Bancontact.

O pagamento é seguro?
Sim, a 100%. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL.

📏 Tamanhos

Como escolher o meu tamanho?
Cada produto possui um guia de tamanhos detalhado. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos escolher o tamanho superior.

Os tamanhos correspondem aos tamanhos europeus padrão?
Os nossos tamanhos são indicados em S, M, L, XL e 2XL. Consulte sempre a tabela de medidas de cada artigo.

📦 Encomendas

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível através de geral@brigittebruges.be. Faremos o nosso melhor para modificar a sua encomenda antes do envio.

Receberei uma confirmação de encomenda?
Sim, um e-mail de confirmação ser-lhe-á enviado imediatamente após a sua compra.